从服务网络到照护生态：易得康荣获AMI2026年度TOP渠道奖

9月2日,AMI2026·中国银发产业流量渠道对接大会在上海启幕。大会同期揭晓“2026 AgeAwards中国银发经济年度创新大奖”,易得康医疗集团(以下简称“易得康”)凭借在服务网络建设、资源协同和专业交付等方面的综合表现,荣获“2026年度TOP渠道奖”。

该奖项聚焦银发经济渠道建设,由养老科研、康复辅具、投行等领域跨界评审,从市场表现、创新能力、社会价值、产业协同及传播影响力五大维度进行综合评估,遴选银发经济标杆渠道。此次获奖,体现了行业对易得康全国服务网络、家庭触达能力及专业服务交付能力的认可。

服务网络:居家照护触达家庭的重要基础

居家照护具有服务场景分散、服务对象差异明显等特点。对服务机构而言,覆盖一定区域并保持稳定运转的服务网络,直接关系人员调度、需求响应和服务连续性,也是衡量其服务触达与组织能力的重要维度。

据悉,易得康成立于2016年,顺应长护险试点启动背景,率先布局居家医疗照护服务。作为新风天域集团旗下专注于居家医疗照护与长期护理服务的专业品牌,易得康承接各地长护险服务,将政策保障转化为持续、规范、可及的居家照护,为失能人员提供基本生活照料和基础护理,也为长期了解家庭需求、识别照护风险和提供连续支持建立了真实入口。目前,易得康已覆盖全国73座城市,设立380余个服务站点,拥有1.3万余名护理员,累计服务45万家庭,让专业照护跨越地域和场景,惠及更多失能人员。

多元资源协同:居家服务拓展的重要路径

随着居家照护需求由基础生活照料向医疗护理、康复支持和健康管理等领域延伸,单一服务主体往往难以覆盖家庭的多层次需求。推动医疗、保险与专业照护等资源协同,正成为丰富居家服务供给、提升需求匹配效率的重要路径。

值得关注的是,易得康依托新风天域集团医疗健康生态,持续连接医疗、保险等多方资源,推动专业能力向居家场景延伸,逐步构建覆盖不同健康阶段和照护需求的分层服务体系。在医疗资源协同方面,易得康依托和睦家、顾连医疗等集团医疗资源,推动院内、院后与居家场景衔接,将住院照护、护士上门、术后护理和专业康复等服务延伸至家庭。在商业保险领域,易得康持续探索“保险+养老”的服务协同,于2023年加入中国平安居家养老互联体,并依托集团保险经纪与健康服务能力,推动商保采购、会员权益与居家服务相衔接。

针对基础保障之外的个性化需求,易得康进一步提供小时照护、居家康复等市场化服务,并根据服务对象的身体状况、照护阶段和家庭安排灵活组合;旗下优护佳则将服务延伸至母婴护理、育婴服务等场景。

专业体系支撑居家服务质量管理

居家照护人员和服务场景较为分散,服务质量不仅取决于服务能否触达,也考验机构在人才培训、过程管理和数字化运营等方面的体系建设。随着服务网络持续扩大,如何保持交付的规范性、稳定性和可追溯性,已成为行业规模化发展需要解决的重要问题。围绕这些环节,易得康持续完善相关运营与质量管理体系。

在服务交付体系建设方面,易得康将旗下玟胜国际专业培训体系与自研CareLinx凯瓴数字化运营监管系统纳入日常运营,覆盖照护人才培养、服务计划、人员派单、过程记录及整改复核等环节。同时,企业持续探索激光雷达在居家照护过程监管中的应用,尝试以隐私友好的数智化方式,为服务质量管理提供辅助依据。

从行业视角看,居家照护渠道的价值不仅在于覆盖范围,更取决于各类资源能否转化为稳定、可持续的服务交付。通过人才、系统与技术等方面的建设,易得康逐步形成连接家庭需求与监管机构、医疗机构、商业保险等合作方的服务链条,为居家照护服务的可及性、连续性和质量管理提供支撑。

面向未来,易得康表示将继续扎根家庭真实场景,连接更多医疗、康复、保险及产业生态资源,持续完善覆盖全周期的分层服务网络,让更多优质资源进入家庭,为老人及其家庭提供可及、连续、有质量、有温度的居家照护。